Questa posizione è in Lutech
Il processo di selezione sarà interamente gestito Lutech.
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## Descrizione Azienda Lutech è il **Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale**, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni. In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali. Entrare in Lutech significa far parte di una **community tecnologica globale**, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad **AI, cybersecurity, cloud e digital transformation**, in un **contesto inclusivo e orientato alla crescita**, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro. ### Posizione In qualità di **IT Support Specialist**, entrerai a far parte del team dedicato al presidio IT di un importante Cliente. Lavorerai direttamente presso la sede del Cliente, occupandoti di attività di **Help Desk e IT Support** e contribuendo alla gestione dell'ambiente tecnologico, con un perimetro che comprende sia la componente **client** sia, in parte, la componente **server**.
Sarai parte di un team strutturato e avrai la possibilità di sviluppare e consolidare le tue competenze tecniche attraverso un percorso di affiancamento e collaborazione con le risorse già presenti sul servizio. In questo ruolo potrai: * Fornire supporto **Help Desk e IT Support** agli utenti del Cliente. * Gestire richieste, incident e problematiche relative a **postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni**. * Effettuare attività di troubleshooting sulla componente **Windows client**. * Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro. * Gestire le richieste attraverso sistemi di **ticketing** e monitorare l'avanzamento delle attività. * Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario. * Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici. * Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio. ### Requisiti Qui potrai dare valore a competenze come: * Esperienza di almeno **2 anni** in ruoli di **Help Desk, Service Desk o IT Support**. * Buona conoscenza dei sistemi operativi **Microsoft Windows** e delle principali problematiche relative alle postazioni client. * Esperienza nelle attività di **troubleshooting hardware e software**.
* Conoscenza dei principali strumenti e processi di **ticketing e Incident Management**. * Conoscenza di base delle infrastrutture e dei servizi **server**. * Buone capacità relazionali e orientamento al Cliente. * Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità. * Buona conoscenza della lingua inglese. ### Altre informazioni **Dai alla tua carriera l’accelerata che sta aspettando: fai l'application ed entra in una realtà unica nel suo genere!** Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con inquadramento tra il 4° e il 3° livello, in base all'esperienza maturata. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) è indicativamente compresa tra €26.000 e €32.000, da definire in funzione delle competenze, dell'esperienza e delle responsabilità del ruolo. La sede di lavoro sarà Imola, presso il Cliente, con modalità on-site. L'attività si svolgerà prevalentemente su turno 8:00-17:00, con possibilità di articolazione 9:00-18:00 in caso di necessità del servizio. Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge. Per scoprire di più sul mondo Lutech e sulle opportunità di carriera, visita [Lutech Group](https://www.lutechgroup.com/)
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[#J-ENTERPRISE]
📌 IT Support Specialist (Imola)
🏢 Lutech
📍 Imola