Cerchiamo un/a Impiegato/a back office per il nostro
call center di Napoli. Lavorerai nel team operativo dedicato ai
servizi di customer service e gestione delle relazioni con clienti
privati e imprese, nella zona orientale della città. La figura si
occuperà del supporto amministrativo e gestionale alle attività di
assistenza clienti, curando l'inserimento dati, la gestione delle
comunicazioni e il coordinamento delle pratiche quotidiane.
Lavorerà a stretto contatto con gli operatori di primo livello per
garantire il corretto flusso informativo e la risoluzione delle
richieste. Attività principali: * Inserimento e aggiornamento dati
clienti nei sistemi gestionali aziendali * Gestione delle
comunicazioni scritte e telefoniche con la clientela per
aggiornamenti e conferme * Organizzazione e archiviazione della
documentazione operativa e contrattuale * Supporto nella
pianificazione degli appuntamenti e dei ricontatti con i clienti *
Coordinamento con il team di customer service per il passaggio




delle segnalazioni * Verifica e aggiornamento degli stati delle
pratiche nel CRM aziendale Requisiti richiesti: * diploma di scuola
secondaria di secondo grado * buona dimestichezza con il computer e
i principali strumenti digitali * capacità comunicative e
predisposizione al contatto telefonico * precisione nella gestione
delle informazioni e delle attività quotidiane * capacità
organizzativa e gestione di più attività contemporaneamente *
ingresso in azienda da subito Offerta e benefit: * contratto a
tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato * orario full
time dal lunedì al venerdì, turnazioni mattutini/pomeridiani *
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € * Formazione
continua sulle procedure di customer service * Buoni pasto *
affiancamento operativo iniziale Sede di lavoro:
Napoli

📌 Addetto/a back office per assistenza clienti (Napoli)
🏢 set up
📍 Napoli