Ti piace parlare con le persone, creare relazioni di fiducia e aiutarle a prendere decisioni importanti?

Hai una buona capacità comunicativa, ti trovi a tuo agio al telefono e sai trasformare una conversazione in un'opportunità concreta?

Allora potresti essere la persona che stiamo cercando.

Nel nostro studio ci occupiamo spesso di pazienti che hanno paura del dentista, che hanno rimandato le cure per anni o che hanno bisogno di essere accompagnati con particolare attenzione.

Crediamo che il rapporto con il paziente non debba fermarsi alla prima visita o alla consegna di un preventivo. Per questo cerchiamo una persona che si occupi di mantenere vivo il contatto con i pazienti, seguendoli nel tempo e aiutandoli a dare continuità al proprio percorso di cura.

Il tuo principale strumento di lavoro sarà il telefono. La tua capacità di comunicare, ascoltare e creare fiducia farà la differenza.

IL TUO RUOLO

Ti occuperai principalmente della gestione telefonica dei pazienti, diventando un punto di riferimento per tutto ciò che riguarda l'organizzazione e gli aspetti economici del loro percorso di cura.

Nello specifico

- Contatterai i pazienti dopo la prima visita per seguire l'evoluzione dei piani di cura proposti.
- Gestirai i richiami e i follow-up dei pazienti che non hanno ancora iniziato o completato le cure.
- Approfondirai eventuali dubbi, difficoltà o motivi che hanno portato a rimandare un trattamento.
- Illustrerai le possibilità di pagamento e le soluzioni economiche disponibili, aiutando il paziente a individuare quella più adatta alle sue esigenze.
- Seguirai telefonicamente i pazienti durante i percorsi più lunghi e articolati, mantenendo il contatto e favorendo la continuità delle cure.
- Collaborerai con la segreteria e con i medici per coordinare appuntamenti, necessità organizzative e avanzamento dei trattamenti.




- Monitorerai i piani di cura in sospeso e le attività di richiamo, lavorando per raggiungere obiettivi concreti.

Non si tratta di effettuare semplici telefonate di promemoria. Il tuo compito sarà costruire una relazione di fiducia, comprendere le esigenze del paziente e aiutarlo a superare gli ostacoli che possono impedirgli di iniziare o proseguire le cure.

CHI CERCHIAMO

Cerchiamo una persona che abbia esperienza nel rapporto con il pubblico, preferibilmente in ruoli che prevedano un'importante attività telefonica, la gestione di clienti e il raggiungimento di obiettivi.

Potresti provenire, ad esempio, da:

· automotive · arredamento · servizi · telefonia · commerciale · consulenza alla vendita · customer care

L'esperienza odontoiatrica non è necessaria: ti insegneremo noi tutto ciò che serve del nostro settore.

Cerchiamo soprattutto una persona che:

- Abbia un'ottima capacità di comunicazione telefonica e sappia creare fiducia anche senza un contatto diretto.
- Sappia ascoltare, comprendere le esigenze e gestire dubbi e obiezioni.
- Si trovi a proprio agio nel parlare di costi, pagamenti e soluzioni economiche.
- Abbia determinazione, spirito di iniziativa e orientamento al risultato.
- Sappia essere persuasiva senza risultare insistente.
- Sia organizzata, precisa e capace di gestire numerosi contatti e richiami.
- Non si scoraggi davanti a un rifiuto e sappia mantenere un atteggiamento positivo e propositivo.
- Abbia voglia di imparare, crescere e assumersi responsabilità.





Cerchiamo una persona che ami lavorare al telefono: gran parte della giornata sarà dedicata a chiamate, richiami e gestione dei contatti con i pazienti.

COSA TROVERAI DA NOI

- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo di prova;
- orario dal lunedì al venerdì, 09:00–17:30;
- retribuzione composta da parte fissa + parte variabile legata ai risultati;
- formazione iniziale e affiancamento;
- un ruolo con responsabilità concreta e possibilità di crescita;
- inserimento in uno studio in evoluzione, che sta progettando una nuova sede più notevole.

NON CERCHIAMO SEMPLICEMENTE QUALCUNO CHE FACCIA TELEFONATE. Cerchiamo una persona che sappia dare valore a ogni contatto.

Qualcuno che, attraverso una telefonata, riesca a far sentire il paziente ascoltato, a comprendere cosa lo sta frenando e ad aiutarlo a trovare una soluzione concreta per prendersi cura del proprio sorriso.

Una persona che sappia unire empatia, organizzazione e determinazione, contribuendo sia alla soddisfazione dei pazienti sia alla crescita dello studio.

COME CANDIDARSI

Invia il tuo CV e raccontaci brevemente un’esperienza concreta in cui, attraverso una telefonata o una conversazione, hai aiutato una persona che era indecisa o aveva dei dubbi a prendere una decisione importante.

Invia la tua candidatura a:

[email protected]

(Importante: verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature inviate via e-mail, complete di CV e del breve racconto richiesto. Non saranno valutate le candidature inviate tramite Indeed, né quelle presentate contattando telefonicamente lo Studio)

Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi ai sensi della normativa vigente.

Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese

Agevolazioni

- Buoni pasto
- Computer aziendale

Sede di lavoro: Di persona

📌 RESPONSABILE RELAZIONE PAZIENTI E PERCORSI DI CURA (Rovereto)
🏢 STUDIO DENTISTICO BARCELLI
📍 Rovereto