Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
Questa opportunità è disponibile in Lecce - Italy, Torino - Italy.
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Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e smart working) Attività di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualità, conformità e rispetto degli SLA. ### Attività principali * **Valutazione e istruttoria credito** * Analisi delle richieste e delle pratiche * Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria * Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure * Verifica criteri assicurativi * **Gestione operativa pratiche** * Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie * Correzione dati e completamento documentazione * Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento * **Gestione flussi e canali** * Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati * Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti * Outbound: contatto cliente per recupero documentazione * **Relazione:** Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti * **Controlli e compliance** * Presidio antifrode con alert e banche dati * Verifica coerenza dati e tracciamento attività * Rispetto SLA e continuità operativa * **Monitoraggio e tracciabilità** * Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionale * Contributo al reporting operativo e KPI di servizio ### Responsabilità: **Hard Skills (tecniche)** * **Analisi del credito:** Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
* **Prodotti finanziari:** Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti * **Processi operativi:** Esperienza in back office strutturati * **Strumenti digitali:** Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività * **Compliance e antifrode:** Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode **Soft Skills (fondamentali)** * **Precisione e attenzione al dettaglio** – per controlli documentali e dati * **Analisi e pensiero critico** – per valutazioni e anomalie * **Organizzazione e gestione del tempo** – per SLA e volumi elevati * **Comunicazione chiara ed efficace** – con rete e clienti * **Orientamento al servizio** – supporto rapido e risolutivo * **Problem solving operativo** – gestione sblocchi e casi complessi * **Affidabilità e responsabilità** – gestione dati sensibili Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL 21.500. Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate. - Sede: Lecce, Via Oberdan 73 La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette. Per candidarsi inviare curriculum a
[email protected] Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari possibilità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it Disponibilità oraria: Tempo pieno
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[#J-MCITY]
📌 Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta (Lecce)
🏢 Adecco Italia
📍 Lecce