Questa posizione è in Lavoropiù

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.

--

**ICTpiù, Divisione Tech & Digital di Lavoropiù**, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una **IT Support Coordinator.** La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site. Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio. **Attività principali:** * Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità. * Coordinamento operativo del team di supporto on-site.



* Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità. * Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente. * Coordinazione con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni. * Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. * Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis. * Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM. * Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati.

--

📌 IT Support Coordinator (Valenza)
🏢 Lavoropiù
📍 Valenza