? Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

? Sede di lavoro: Full Remote – Italia

? Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

? Modalità: Full Remote

⏱️ Esperienza: 3/4 anni

? Chi Siamo

Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365 .

? Missione del ruolo La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi Marketing e Sales .

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

⚙️ Responsabilità principali

- Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales ;

• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM ;

• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;

• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse ;

• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing ;

- Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
- Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
- Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
- Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
- Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
- Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;
- Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

? Requisiti richiesti

Formazione

• Laurea in discipline STEM , preferibilmente:





o Ingegneria Informatica o Informatica o Ingegneria Gestionale o Matematica / Statistica o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.

Esperienza

• 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;

• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;

- Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;

• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales ;

- Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
- Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

• Microsoft Dynamics 365 CRM ;

• Dynamics 365 Sales ;

• Customer Insights / Marketing ;

• Microsoft Dataverse ;

• Microsoft Power Platform ;

• Power Automate ;

• Conoscenza dei processi Marketing & Sales ;

- Analisi funzionale e raccolta requisiti;

• Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

? Soft skills

- Ottime capacità di analisi e problem solving;
- Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
- Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
- Organizzazione e gestione delle priorità;
- Orientamento al risultato;
- Approccio consulenziale.

➕ Requisiti preferenziali

• Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio ;

• Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;

• Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation ;

- Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;

• Conoscenza di API e web services ;





• Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform ;

- Esperienza in progetti di Digital Transformation.

? Lingue

- Italiano fluente;

• Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata.

? Retribuzione e inquadramento La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:

• Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 € ;

• Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 € ;

• Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 € .

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione , secondo criteri oggettivi e neutri.

In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.

? Cosa offriamo

• Full Remote su territorio italiano;

• Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation ;

• Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience ;

- Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato;
- Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;

• Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario .

? Sei un Business Analyst / Functional Consultant con esperienza su Microsoft Dynamics 365?

Se hai lavorato su Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing Automation, Dataverse e Power Platform , inviaci il tuo CV e raccontaci le tue esperienze progettuali.

Saranno valutate con particolare interesse le candidature di professionisti con esperienza in CRM, Marketing & Sales e System Integration .

L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari possibilità e non discriminazione.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR) .

📌 Ingegnere informatico (Italia)
🏢 agap2 Italia
📍 Italia