Come Junior Customer Success Specialist sarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test. Ti occuperai di rendere semplice e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso formativo più adatto, risolvendo eventuali problemi e raccogliendo feedback preziosi da condividere con i team interni.
In questo ruolo ti occuperai di:
Rispondere a telefonate e ticket in entrata dalle 10:00 alle 18:30, supportando gli studenti nelle decisioni d'acquisto e fornendo informazioni sui nostri corsi e prodotti.
Tracciare i potenziali clienti e segmentarli all'interno del CRM (Hubspot).
Aggiornare e monitorare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.
Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).
Inviare comunicazioni informative agli studenti (avvisi su corsi, aggiornamenti, reminder).
Contribuire al reporting e all'analisi delle attività del team Customer Success.




Non serve avere esperienza pregressa: quello che conta davvero sono le tue soft skills, perché faranno la differenza nella relazione con i nostri studenti.
adottare un approccio orientato al problem solving e al miglioramento continuo dei processi
comunicare con efficacia e raccontare il progetto Testbusters
Mood:in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l'energia e l'innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l'esperienza dei nostri studenti.
Il lavoro è strutturato in modo flessibile, rispettando due fasce di reperibilità (10.00 - 12.30 e 14.30 - 17.30) e il diritto alla disconnessione (20.00 - 8.00).
Condivisione & team building:sappiamo quanto sia importante la coesione all'interno del team, per questo organizziamo regolarmente attività di team buil

📌 Pracownik w dziale obsługi klienta (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia