Informazioni sull'Azienda

Per prestigiosa realtà, operante nel settore hospitality e real estate, con sede in provincia di Biella, siamo alla ricerca di un Operation & Hospitality Manager.

Informazioni sul Ruolo

Operation & Hospitality Manager con responsabilità di coordinamento dell’hospitality, supervisione delle strutture ricettive e sviluppo dell’offerta turistica e delle performance.

Responsabilità

- Coordinamento Hospitality
- Supervisione diretta dei Deputy Hotel Manager delle strutture:
- Hotel
- Residence/Alloggi Vacanze
- Impianti Sportivi annessi
- Media&Meeting; Center
- Definizione e monitoraggio degli standard di servizio, qualità e customer experience
- Ottimizzazione dei processi operativi e dell’efficienza gestionale
- Sviluppo offerta turistica (B2C)
- Ideazione di prodotti e pacchetti esperienziali in collaborazione con il Travel Ops Manager
- Definizione di strategie di pricing, promozione e distribuzione in collaborazione con il Travel Ops Manager
- Collaborazione con team marketing per rafforzare il posizionamento della destinazione
- Analisi dei trend di mercato e dei competitor




- Sviluppo di sinergie tra strutture ricettive, attività locali e stakeholder
- Coordinamento di iniziative ed eventi per attrarre flussi turistici in accordo con l’Head of Sales & Marketing
- Relazioni territoriali e consorzi
- Gestione delle dinamiche relazionali con il consorzio turistico della provincia
- Partecipazione attiva a tavoli di sviluppo territoriale
- Promozione di accordi e partnership strategiche
- Performance & Reporting
- Monitoraggio KPI
- Redazione di report periodici e analisi delle performance

Competenze Richieste

- Esperienza nella gestione multi-struttura preferibile
- Background nel destination management o sviluppo turistico
- Resistente orientamento al cliente (B2C)
- Capacità di leadership e coordinamento team
- Visione strategica e capacità di execution operativa
- Ottime capacità relazionali e negoziali
- Conoscenza dei principali KPI alberghieri
- Conoscenza delle attività sportive OOUTDOOR. Inverno-Estate

📌 Hospitality & Operation Manager (Biella)
🏢 Jefferson Wells Italia
📍 Biella