Customer Care Specialist – Settore Beauty Contratto a tempo determinato di 12 mesi

Per notevole realtà internazionale operante nel settore Beauty & Cosmetics, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all’interno del team Marketing & Digital.

La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti, garantendo un’esperienza di alto livello attraverso diversi canali di contatto – telefono, e-mail e chat – e supportandoli nelle richieste relative a prodotti, ordini, resi, sostituzioni e problematiche di customer service. Il ruolo prevede inoltre attività di consulenza e raccomandazione prodotto, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente e al raggiungimento dei principali KPI del servizio.

Principali responsabilità

- Gestire le richieste dei clienti attraverso telefono, e-mail, chat e altri canali digitali.
- Fornire informazioni e consulenza sui prodotti e supporto nella gestione degli ordini.
- Gestire resi, sostituzioni e problematiche di Customer Care.
- Garantire un’esperienza cliente di elevata qualità.
- Collaborare con i team Marketing, Digital ed E-commerce.
- Contribuire al raggiungimento dei KPI, tra cui NPS e tempi di risposta.

📌 Customer care specialist: Milano-contratto TD 1 anno
🏢 MA Talent Consultancy
📍 Milano