Siamo alla ricerca di un* Retail Training che contribuirà allo sviluppo delle competenze dei team retail, garantendo un'esperienza cliente coerente con i valori del brand e gli standard di eccellenza.
- Progettare, organizzare ed erogare programmi di formazione per i team retail.
- Affiancare i punti vendita attraverso attività di coaching on the job.
- Collaborare con i dipartimenti Retail, HR e Visual Merchandising per sviluppare contenuti formativi efficaci.
- Monitorare l'efficacia dei percorsi di training attraverso KPI, feedback e osservazioni sul campo.
- Garantire la corretta diffusione delle procedure, delle tecniche di vendita e degli standard di servizio.
- Supportare l'onboarding dei nuovi collaboratori e lo sviluppo continuo dei team.
- Identificare esigenze formative e proporre piani di miglioramento.
- Organizzare e gestire sessioni formative in presenza e da remoto.
Requisiti: Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Retail Training, Field Coach o Retail Operations, preferibilmente nel settore fashion, luxury o premium.Ottima conoscenza delle dinamiche del retail e delle tecniche di vendita.Spiccate capacità di comunicazione, public speaking e coinvolgimento dei partecipanti.Esperienza nella progettazione di materiali e percorsi formativi.Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale e, se richiesto, internazionale.Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
📌 Retail Training (Milano)
🏢 Michael Page International
📍 Milano
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