Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.
In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO
Descrizione e caratteristiche della posizione:
La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Ruolo e responsabilità:
- Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
- Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;




- Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
- Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
- Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
- Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
- Gestione dei ritorni di commessa;
- Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
- Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
- Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
- Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
- Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
- Gestione Forecastmensili clienti sui riordini;
- Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
- Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service Relazioni di funzione: Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager. Esterne: Clienti Internazionali Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

📌 Impiegato customer service per la cosmetica. (Roma)
🏢 Emilav | Agenzia per il Lavoro
📍 Roma