Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.

Mansioni

gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team

Requisiti





diploma di scuola superiore ottime capacità comunicative e orientamento al cliente precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa

Offerta e vantaggi

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento operativo

Orario full-time

Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Carpi

📌 Addetto/a relazioni clienti front office (Carpi)
🏢 Monor srls
📍 Carpi