Tucano srl è un’azienda italiana specializzata nella produzione e distribuzione di accessori borse e zaini per il mondo IT, Travel e Lifestyle; presente in oltre 60 mercati esteri. Il nostro business internazionale è in crescita e stiamo ampliando il team di Customer Service Export.

Il ruolo La persona che stiamo cercando sarà il punto di riferimento quotidiano per i nostri clienti e partner esteri: distributori, agenti, catene e buyer internazionali. È la figura che tiene insieme relazione commerciale, organizzazione dell'ordine e rispetto delle tempistiche.

Nello specifico si occuperà di:

- Gestione completa del ciclo dell'ordine estero, dall'inserimento alla consegna, sui diversi canali (distributori, B2B, retail, department store, outlet)
- Relazione diretta e continuativa con clienti e agenti esteri via email, telefono e call
- Preparazione e follow-up di offerte, conferme d'ordine e documentazione commerciale
- Coordinamento delle spedizioni con la logistica e monitoraggio delle consegne
- Fatturazione, note di credito e supporto alla gestione dello scaduto
- Gestione del servizio post-vendita e delle criticità, con comunicazione proattiva verso il cliente
- Elaborazione di reportistica e statistiche di vendita a supporto dell'area commerciale

Chi stiamo cercando

Valutiamo due profili, entrambi benvenuti:

Persone con esperienza consolidata in customer service export, back office commerciale estero o inside sales, preferibilmente maturata in aziende con categorie merceologiche affini alle nostre

Profili junior con le giuste attitudini,



che intendiamo far crescere internamente attraverso un percorso di formazione e affiancamento

Requisiti

Diploma o laurea: guardiamo al percorso e alle attitudini più che al titolo di studio

Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato (livello B2 o superiore): è la lingua di lavoro quotidiana

Spiccate doti organizzative e capacità di gestire più priorità e scadenze in parallelo

Ottime capacità relazionali e orientamento commerciale

Precisione, autonomia e attitudine al problem solving

Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con i gestionali aziendali. È richiesta in particolare una consolidata capacità nell’uso di Excel

Costituiscono un plus

Conoscenza di francese, tedesco o spagnolo, anche a livello base

Esperienza pregressa nel settore o in aziende di beni di consumo con rete di agenti e distributori

Esperienza su ERP gestionali (Business Central, Navision, SAP, AS400, Mago o equivalenti) e su strumenti di reportistica come Power BI

Conoscenza della documentazione export per le diverse aree geografiche e paesi

Cosa offriamo

Inserimento a tendere a titolo definitivo con retribuzione commisurata all'esperienza Un ruolo centrale in un'azienda in crescita sui mercati internazionali

Percorso di formazione e affiancamento, in particolare per i profili junior

Sede di lavoro: i nostri uffici di Piazza Castello, Milano

Inserimento: il prima possibile.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

📌 Addetto/a Customer Service Export (Milano)
🏢 Tucano
📍 Milano