Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.
Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
Buoni pasto




Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Marano Di Napoli

📌 Addetto/a supporto clienti telefonico (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia