Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà del tessile e abbigliamento con sede a Orbetello. La risorsa si occuperà di analizzare e gestire i reclami clienti, garantendo una risoluzione tempestiva e conforme alle policy aziendali.
Mansioni principali
analisi delle segnalazioni pervenute via mail, ticket e telefono
verifica della documentazione e delle condizioni dei capi restituiti
gestione delle pratiche attraverso il software CRM interno
coordinamento con il magazzino per i resi e le sostituzioni
monitoraggio delle problematiche ricorrenti per migliorare i processi
Requisiti
non è richiesta esperienza pregressa
ottime capacità comunicative e relazionali
familiarità con strumenti di ticketing e pacchetto Office
attitudine alla risoluzione dei problemi
orientamento al cliente e precisione
Offerta e vantaggi
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
formazione continua sui processi aziendali
welfare aziendale
buoni pasto
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Tempo pieno full-time, possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Orbetello

📌 Customer resolution specialist nel tessile (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia