Per importante gruppo assicurativo italiano, siamo alla ricerca di un AWS Service Manager che abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.

Descrizione posizione

La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.

Principali responsabilità:
- Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità
- Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud
- Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation
- Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza
- Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento,



migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS
- Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e Security

Tasso di lavoro:
- Giornata lavorativa

Retribuzione e Benefit

Compenso: 50.000 - 60.000 all anno
Benefits:
Possibilità di lavoro da remoto fino a 2 giorni alla sttimana

Prerequisiti
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi
- Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise
- Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup
- Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale
- Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL
- Esperienza nella gestione di SLA, KPI

📌 AWS Service Manager (Milano)
🏢 Iziwork
📍 Milano