Per un importante studio legale con più di 100 in centro a Milano. Richiesta la presenza in sede ( zona Cairoli/Cordusio)
Contratto tempo indeterminato
RAL compresa tra i 25.000€ ed i 30.000€
Buoni pasto Giornalieri 10€
Assicurazione sanitaria estesa
Descrizione posizione
ruolo di Helpdesk IT
il candidato/la candidata ideale sarà in grado di rispondere a richieste di supporto tecnico in modo rapido ed efficiente, risolvere i problemi degli utenti e gestire le richieste di servizio in modo tempestivo;
Responsabile IT Operations, ricevendo indicazioni operative quotidiane;
CTO, ricevendo indicazioni di metodo e di processo, ed indicazioni operative in assenza del Responsabile IT Operations;
formazione e supervisione da parte del Responsabile IT Operations e del CTO;
eventuale supporto da parte delle società informatiche esterne per la gestione dei problemi più complessi.
Principali mansioni
risolvere i problemi tecnici degli utenti in modo tempestivo ed ottimizzato ed in coordinamento con gli altri membri del team IT;
supporto nell'utilizzo dei sistemi operativi (MacOS,



iOS), dei software utilizzati dallo Studio (Keynote, Numbers, Pages, Word, software gestionale di Studio, software di Knowledge management, MS365) e degli strumenti informatici necessari per l'utilizzo dei software;
gestione dei fornitori esterni per il supporto di secondo e terzo livello sui software utilizzati dallo Studio;
installazione e configurazione degli strumenti informatici (Mac, iPhone, stampanti, apparati di rete, server, sistemi di videoconferenza, ecc.) dello Studio, con successivo monitoraggio e manutenzione;
registrazione, categorizzazione e gestione delle richieste degli utenti attraverso il sistema di help desk dello Studio, rispettando i livelli di servizio definiti;
diagnosi e risoluzione dei malfunzionamenti hardware e software dello Studio;
formazione e supporto agli utenti sull'utilizzo degli strumenti informatici dello Studio;
coinvolgimento operativo nei progetti informatici del

📌 HELP DESK IT (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano