Siamo Entain. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Customer Service Advisor - categoria protetta
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Tempo pieno / Tempo determinato 12 mesi
Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;
Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;
Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;
Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.
Madrelingua Italiana;




Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
Ottime capacità interpersonali e "customer oriented";
Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
Buoni pasto giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
Fai la differenza insieme a noi.

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