AxL SpA – Business Unit di Napoli – Divisione Alti Profili ricerca e seleziona per prestigiosa struttura alberghiera a 4 stelle situata a Santa Maria di Castellabate (SA) un/una: Responsabile Commerciale & Guest Experience La persona selezionata entrerà a far parte di una prestigiosa realtà dell'hotellerie e avrà un ruolo strategico nello sviluppo commerciale della struttura, nella gestione dell'accoglienza e nel miglioramento dell'esperienza complessiva degli ospiti. La figura ricercata sarà il punto di riferimento per le attività di commerciale, guest experience e accoglienza , contribuendo a rendere il soggiorno degli ospiti un'esperienza distintiva e di elevata qualità. La persona avrà la responsabilità di: Gestire e sviluppare le attività commerciali della struttura, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fatturato; Curare le relazioni con clienti, partner e interlocutori commerciali, individuando nuove possibilità di sviluppo; Coordinare e supervisionare il team dedicato all'accoglienza e al front office,



garantendo elevati standard di servizio e customer care; Organizzare e ottimizzare i processi di accoglienza degli ospiti, dalla fase di arrivo fino alla conclusione del soggiorno; Promuovere il miglioramento continuo della Guest Experience e della Customer Experience , raccogliendo feedback e individuando azioni concrete per incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela; Ideare e proporre iniziative, esperienze e servizi dedicati agli ospiti, con l'obiettivo di rendere il soggiorno unico, coinvolgente e memorabile; Sviluppare proposte personalizzate per valorizzare il territorio e l'offerta della struttura, creando occasioni ed esperienze in grado di arricchire la permanenza degli ospiti; Collaborare alla definizione e allo sviluppo di iniziative di marketing e promozione della struttura; Contribuire alla valorizzazione dell'immagine, dei servizi e delle esperienze offerte dalla struttura attraverso attività di mar

📌 Responsabile Commerciale (Castellabate)
🏢 AxL Spa – ALTI PROFILI
📍 Castellabate