Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICODescrizione e caratteristiche della posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.Ruolo e responsabilità:

Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
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Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
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Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
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Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
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Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
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Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
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Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
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Gestione dei ritorni di commessa;
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Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
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Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
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Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
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Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
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Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
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Gestione Forecastmensili clienti sui riordini;
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Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
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Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer ServiceRelazioni di funzione:Interne: Reparto Produttivo, Team d

📌 Addett Al Customer Service Cosmetico (Roma)
🏢 Emilav | Agenzia per il Lavoro
📍 Roma