Addetto/a Customer Care e Supporto Amministrativo

Tempo completo, dal lunedì al venerdì

Chi siamo

LK Italy S.r.l. fa parte del Gruppo Language Kingdom, realtà educativa internazionale specializzata in immersioni linguistiche, viaggi studio, anno accademico all'estero e progetti Erasmus+. Con sede centrale in Spagna e presenza in Italia, Polonia e Irlanda, la nostra sede di Palermo è il punto di riferimento per scuole, famiglie e partner del territorio.

Cerchiamo una persona che unisca un'ottima attitudine alla relazione con il cliente a una solida capacità di gestione amministrativa. Il ruoloRuolo duale: sarai il primo punto di contatto di LK Italy per famiglie, studenti, scuole e partner, gestendo richieste, iscrizioni e assistenza lungo tutto il percorso del programma. In parallelo, ti occuperai del supporto amministrativo e di back office (documentazione, fatturazione, pagamenti, reportistica).

Attività e responsabilità

Customer Care
Gestione richieste in entrata (telefono, e-mail, WhatsApp) e orientamento sui programmi LK. Accompagnamento del cliente dalla prima richiesta all'iscrizione, dalla partenza al rientro.
Comunicazioni pre-partenza, invio documentazione e gestione di modifiche o criticità. Raccolta feedback e aggiornamento costante dei dati nel CRM aziendale.

Amministrazione e Back Office
Gestione e archiviazione della documentazione delle pratiche di iscrizione.




Predisposizione di contratti, moduli e consensi; supporto a fatturazione e incassi. Riconciliazione delle pratiche con l'amministrazione del Gruppo e rapporti con fornitori. Report periodici e supporto alla documentazione per progetti Erasmus+ e gare d'appalto.

Requisiti richiesti
Diploma o laurea, preferibilmente in ambito linguistico, turistico, economico o amministrativo.
Esperienza pregressa in customer care, front office, segreteria o amministrazione. Ottima comunicazione scritta e orale in italiano; inglese almeno B2.
Buona padronanza di Office (Excel) e strumenti CRM.
Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più pratiche rispettando le scadenze.
Orientamento al cliente ed empatia nella gestione delle criticità.

Titoli preferenziali
Conoscenza dello spagnolo
Esperienza nel settore turistico/viaggi studio, conoscenza dei programmi Erasmus+
Esperienza in fatturazione/contabilità di base o gare d'appalto.

Cosa offriamo
Assunzione diretta con inquadramento CCNL Turismo.
Un ruolo stabile con crescita progressiva dal customer care all'area amministrativa.
Formazione iniziale, e un ambiente di lavoro internazionale e collaborativo nel centro di Palermo.

Retribuzione: a partire da €22.000,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Customer Care e Supporto Amministrativo - Palermo
🏢 LANGUAGE KINGDOM
📍 Palermo