**APL Lavoro srl**, società specializzata in Ricerca e Selezione di personale, ricerca per Azienda operante nel settore dell’IT Consulting un **Help Desk I livello **presso la loro sede di **Napoli.** **Requisiti**: - **Età**: Target Garanzia Giovani;
- **Titolo di studio**: Diploma tecnico informatico e telecomunicazioni;
- **Multilingue;**: - **Automunito/a.** **La risorsa, in affiancamento di un tutor, si occuperà di**: - Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;
- Identificare e diagnosticare il problema e, nel caso di non concordanza con le proprie specifiche skill, trasferire il ticket a chi di competenza;
- Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile;
- Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione di hardware e software;
- Aggiornare i tool quando necessario;
- Supportare gli user definendo regole e best practice;
- Monitorare le prestazioni operative;
- Definire il disaster recovery plan,



cioè l'insieme delle misure tecnologiche e organizzative da attuare in caso di emergenza al fine di ripristinare sistemi, dati e infrastrutture;
- Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l’impatto di quelli che non possono essere evitati;
- Identificare situazioni di rischio potenziale nell'ambito della sicurezza, adottando comportamenti per una gestione efficace ed efficiente delle attività. **Luogo di lavoro**: Napoli. **Orario**: Tempo completo/Dal Lunedì al Venerdì. **Tipologia contrattuale**: **Tirocinio formativo di 6 mesi attivabile con GARANZIA GIOVANI.**
- I curricula dovranno pervenire con il consenso al trattamento dei propri dati personali secondo il D.lgs.196/2003 e secondo il regolamento UE 679/2016._
- La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi_._ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

📌 Help Desk I Livello (Napoli)
🏢 APL Lavoro - Training & Working
📍 Napoli