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Addetto/a Customer Care

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia.

In particolare, ti occuperai di:

- gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail;
- monitorare ordini, DDT, spedizioni e note di credito;
- gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico;
- raccogliere e gestire reclami, segnalazioni e richieste di assistenza;
- aprire e monitorare i ticket, verificandone lo stato fino alla risoluzione;
- verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo;
- gestire e archiviare la documentazione amministrativa;
- collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio tempestivo ed efficace.

Requisiti:

- ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel (indispensabile tabelle pivot);
- familiarità con gestionali ERP e SAP;
- buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;




- orientamento al cliente e buone capacità comunicative;
- attitudine al lavoro in team;
- disponibilità immediata.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con possibilità di proroghe;
- CCNL Commercio - 4° livello;
- contratto full time, 40 ore settimanali;
- orario dal lunedì al venerdì, su turni:
- 7:30 - 16:30
- 8:30 - 17:30
- 9:00 - 18:00

- 1 ora di pausa pranzo.

Sede di lavoro: Roma - zona Appia

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito www.agenzianext.com.

#sept26

Settore: Grande distribuzione/Supermercati

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto

📌 Addetto/a Customer Care – Roma Appia
🏢 Next S. P. A.
📍 Roma