Descrizione dell’offerta di lavoro
Per conto di realtà dinamica e in forte crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.

La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali attività

Gestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde;

Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.);

Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali;

Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti;

Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell'ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.

Requisiti





Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in contesti strutturati di Customer Care/Contact Center;

Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali;

Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse;

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda.

RAL 25.000€ - 30.000€

Buoni pasto

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss. Mm. Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

#J-18808-Ljbffr

📌 Inbound Customer Care E Contact Center (Roma)
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📍 Roma