pemL#39;Area Specialistica ICT di Umana, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane che ha fatto dell#39;affidabilità e dell#39;assistenza personalizzata il proprio punto di forza, ricerca : /em /ppbr / /ppstrongemN°1 HELP DESK /em /strong /ppbr / /ppstrongemMansione: /em /strongem La risorsa collaborerà con i membri dello staff , per potenziare il reparto IT e si occuperà di: gestione del front-end telefonico, svolgendo il ruolo di interfaccia diretta con i clienti finali e i collaboratori esterni per garantire un#39;accoglienza professionale e tempestiva.
Il suo compito principale sarà quello di fornire supporto tecnico da remoto analizzando, diagnosticando e risolvendo in modo accurato le problematiche legate ai servizi di telecomunicazione offerti.
Parallelamente all#39;assistenza vocale, la risorsa dovrà tracciare con precisione tutte le attività svolte nei sistemi aziendali.
Nello specifico, si occuperà dell#39;apertura, della gestione e della chiusura dei ticket d#39;assistenza.
Infine, sarà responsabile del costante aggiornamento dei dati e delle informazioni all#39;interno del CRM aziendale.
/em /ppbr / /ppstrongemRequisiti:



/em /strong /pulliemDiploma indirizzo informatico o affini /em /liliemAlmeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo /em /liliemSpiccate doti comunicative e telefoniche /em /li /ulpbr / /ppstrongemZona di lavoro : /em /strongem Basson (VR) /em /ppbr / /ppemFull time: tempo pieno 39 ore settimanali dal lunedì al giovedì dalle ore ***** alle ore ***** e dalle ore ***** alle ore ***** e il venerdì dalle ore ***** alle ore ***** e dalle ore ***** alle ore ***** /em /ppbr / /ppstrongemContratto: /em /strongem tempo indeterminato, CCNL Editoria e Grafica ,13 mensilità, RAL ******K /em /ppbr / /ppemOperiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l#39;inclusione.
Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti.
L#39;eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell#39;annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.
Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all#39;origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all#39;orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.
Su è possibile consultare l#39;informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE ********).
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📌 Help Desk (Verona)
🏢 Umana
📍 Verona