ppbMediatica /b è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la bDigital Transformation /b di grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende il bPartner ideale /b per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di bservizi IT /b, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.
/p pSiamo alla ricerca di un bSenior IT Service Desk Specialist /b da inserire all'interno di un notevole contesto enterprise internazionale.
/p pLa risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell'analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio.
Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation.
/p h3Competenze richieste /h3 ul liAlmeno b5 anni di esperienza /b in Service Desk strutturati.
/li liOttima conoscenza dei bsistemi operativi client /b e delle attività di troubleshooting.
/li liEsperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenze bFlex e Sentinel /b.
/li liSolida esperienza nella gestione e configurazione dei bprofili utente /b.
/li liBuona conoscenza di bActive Directory /b.
/li liEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processi bITIL /b, preferibilmente bServiceNow /b.
/li liOttima conoscenza della blingua inglese /b, scritta e parlata.
/li liCapacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio.
/li /ul h3Attività principali /h3 ul liPresa in carico, analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo.




/li liTroubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente.
/li liGestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative.
/li liTracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL.
/li liGestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri.
/li liInterazione con team tecnici e stakeholder di riferimento.
/li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liEsperienza con ambienti di virtualizzazione bCitrix Cloud e Microsoft Azure /b.
/li liEsperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise.
/li liFamiliarità con processi di bApplication Support e Workplace Management /b in realtà multinazionali.
/li /ul h3Tipologia di contratto: /h3 pCCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato /p pSiamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti ab P.IVA.
/b /p h3Sede di lavoro: /h3 pMilano /p h3RAL: /h3 pa partire da b****** € /b, con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell'esperienza competente e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione.
/p pLa proposta potrà inoltre essere completata da beventuali benefit e rimborsi spese /b, definiti sulla base del profilo selezionato.
È previsto un bPC aziendale /b.
/p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p pInviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs.
****** e GDPR UE ********.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Senior It Service Desk Specialist (Milano)
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