Operatori Servizio Ascolto - Psicologi La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.
Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Descrizione della posizioneGli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno.I servizi di ascolto e di emergenza sono operativi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e utilizzano canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono), per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per loro.
ResponsabilitàAscolto Attivo: fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio sicuro per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà.
Fornire Supporto Emotivo: offrire sostegno e consolazione alle persone in difficoltà, specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse.
Consulenza: guidare attraverso dialoghi costruttivi , offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo.
Informazioni e Orientamento: fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali.
Segnalazione di Emergenze: riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento,



garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo.
Collaborazione con altri operatori: collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio olistico alle problematiche presentate.
Documentazione: registrare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate, rispettando le linee guida e le normative sulla privacy.
RequisitiCapacità di comprendere e rispettare le emozioni degli altri, mostrando comprensione e sensibilità.
Abilità nel comunicare in modo efficace, adattando il linguaggio alle diverse fasce d'età e alle esigenze dei chiamanti.
Rispetto rigoroso delle normative sulla privacy e capacità di gestire informazioni sensibili con riservatezza.
Familiarità con le problematiche sociali e familiari, nonché con i servizi disponibili per fornire il supporto necessario.
Capacità di gestire situazioni stressanti e emotivamente intense mantenendo la calma e la professionalità.
Collaborazione efficace con altri operatori sociali e professionisti del settore per garantire un supporto completo.
xysqume
Familiarità con le leggi e le normative pertinenti al lavoro sociale, specialmente quelle riguardanti la tutela dei minori.
Diploma di laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)
Ottima conoscenza dell'inglese e dei principali sistemi informatici
Disponibilità a lavorare su turnazioni notturni e festivi
Sede di lavoroMilano\Roma\Palermo
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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📌 Operatori Servizio Ascolto - Psicologi (Milano)
🏢 SOS Il Telefono Azzurro ETS
📍 Milano