Chi siamo Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale. In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze. Siamo alla ricerca di un
CRM & Data Integration Manager
responsabile del progetto di implementazione della piattaforma CRM basata sulla tecnologia Zoho ONE e delle relative integrazioni con i diversi applicativi gestionali presenti in azienda. La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.
Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
Cosa farai ●
Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM. ●
Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget. ●
Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno ●
Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del attuale impianto CRM. ●
Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi ●
Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration) ●
Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione. ●
Garantire la qualità dei dati ●
Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali
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📌 ZOHO CRM SPECIALIST (Roma)
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📍 Roma