ph3Su di noi /h3 pUn complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza. /p h3Luogo di lavoro /h3 pCastelnuovo Berardenga, Siena, Toscana /p h3Tipologia /h3 pA tempo pieno, in sede. /p h3Ruolo /h3 pPer far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, ricerchiamo un/una Front Office Manager dotato/a di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientato/a offrire un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, con almeno 2 anni di esperienza nell'ospitalità di lusso, coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Dotato/a di leadership, empatia e capacità organizzative, lavorerà a stretto contatto con la Direzione per gestire e ottimizzare le attività quotidiane del ricevimento, con piena responsabilità operativa del reparto. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio /li liPresidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento delle strutture /li liIntervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery,



in un contesto internazionale high-spending /li liMonitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedback /li liSupervisionare le attività di check-in, check-out e assistenza agli ospiti /li liGarantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami /li liGestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione) /li liMonitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizio /li liCollaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire standard elevati /li liFormare, motivare e sviluppare il team /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscale /li liAutonomia operativa e forte capacità decisionale /li liLeadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio /li liEccellenti capacità relazionali e orientamento all'ospite /li liOttima gestione delle priorità e problem solving /li liOttima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua) /li liOttima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus) /li liCompetenze amministrative di reparto /li liAutomunito/a /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale /li liAmbiente di lavoro stimolante e dinamico /li liOpportunità di crescita e di sviluppo professionale /li liVitto durante il turno di lavoro /li liAlloggio per dipendenti non residenti /li liRetribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza /li /ul pUlteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio. /p pCi impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo e diversificato, e accogliamo candidature da tutti i settori della comunità. xlwpduy /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Manager (Magliano in Toscana)
🏢 Fontanelle Estate
📍 Magliano in Toscana