? Who we areNEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti, che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione.Il nostro DNA:✨ Passione per la tecnologia? Voglia di affrontare le sfide? Apprendimento continuo? Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domaniPresentazione del profiloLa risorsa Junior OCC verrà inserita all’interno di un ambiente strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici,



offrendo un’importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.Responsabilità principali- Monitoraggio intraprendente delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati- Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)- Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio- Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing- Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello- Supporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problema- Escalation verso i gruppi specialistici secondo le procedure operative- Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni- Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilitàCompetenze richieste- Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)- Interesse per attività di monitoring e incident management- Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo- Buone capacità di analisi e problem solving- Disponibilità al lavoro su turni- Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative

📌 Junior Operations Control Center (Viterbo)
🏢 NEVERHACK Italy
📍 Viterbo