Cellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l’azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet. Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.Per la funzione Operation – Logistics&Customer; Care – area International, siamo alla ricerca di una figura di:CUSTOMER CARE INTERNATIONALLa persona avrà la responsabilità di garantire una gestione efficace ed efficiente del processo di evasione degli ordini, assicurando elevati standard di servizio al cliente e il rispetto delle procedure aziendali, supportando le attività operative e di coordinamento con le funzioni coinvolte lungo l’intero flusso order-to-delivery.Responsabilità:- Garantire la corretta gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dal ricevimento alla spedizione, inclusi fatturazione e pratiche doganali.- Monitorare e verificare la corretta registrazione delle Proof of Delivery (POD) e la raccolta dei documenti.- Gestire l’invio delle campionature e la relativa registrazione dei costi di spedizione.- Organizzare le spedizioni intercompany e verso clienti/distributori.- Garantire la corretta manutenzione e archiviazione della documentazione aziendale.- Gestire le non conformità commerciali e logistiche.- Raccogliere la documentazione necessaria alla creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.- Supportare clienti e distributori nelle richieste di documentazione tecnica e certificazioni.- Interfacciarsi con l’Ufficio Qualità per certificazioni e conformità di prodotto.- Monitorare il rientro delle bollette doganali (MRN)



e relativa reportistica.- Fornire supporto operativo alla Business Unit Interphone per spedizioni internazionali.- Gestire i resi commerciali e qualitativi concordati con il cliente.Competenze e requisiti- Esperienza in customer care, order management e processi logistici.- Ottima conoscenza della lingua inglese e buona/ottima conoscenza di una seconda lingua UE.- Buona conoscenza del pacchetto Office, SAP e piattaforme B2B.- Attitudine numerica, precisione e orientamento al cliente.- Capacità organizzative e rapidità operativa.- Approccio analitico e orientamento al miglioramento continuo.- Autonomia, proattività e capacità di lavorare in team.Offerta economico-contrattuale:Retribuzione annua lorda: 30 KTipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo IndeterminatoCCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi - CommercioBenefits & Welfare: Lavoro da remoto, Ticket Restaurant, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di Engagement integrativo aziendaleSede di lavoro: Reggio Emilia/IbridoOrario di lavoro: full time, 40 ore settimanaliEquality & Inclusion approachL’impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.I candidati interessati, di ambo i sessi ai sensi della L.903/77 e della L.125/91, sono invitati a trasmettere cv tramite il form di seguito, riportando per iscritto, in calce al medesimo cv o nella lettera di accompagnamento, il consenso al trattamento dei dati trasmessi ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16

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🏢 Cellularline Group
📍 Rimini