L’azienda La sede centrale di IDV si trova a Bolzano , presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937. L’azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di Ricerca e Sviluppo (R&D;) altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo.

È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.

Descrizione del ruoloPer il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una Service Network Manager che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio. La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell’efficienza operativa.

Principali responsabilità

- Monitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete.
- Identificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza.
- Garantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall’azienda.
- Definire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all’aumento della customer satisfaction e delle performance operative.




- Collaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita.
- Assicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti.
- Gestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative.

RequisitiCompetenze e caratteristiche personali
- Esperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita.
- Resistente orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
- Ottime capacità di negoziazione.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali.
- Flessibilità, adattabilità e approccio proattivo nella risoluzione dei problemi.

Competenze linguisticheÈ richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese , sia scritta sia parlata. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue: Tedesco Francese Spagnolo Arabo

Competenze informaticheÈ richiesta una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office , con particolare riferimento a: Excel Word PowerPoint

Offerta

- Inserimento in una realtà internazionale e dinamica.
- Opportunità di crescita professionale in un contesto altamente specializzato.
- Collaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica. xysqume

RAL indicativa: €34.000 – €51.000 lordi annui , commisurata all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del candidato.

📌 SERVICE NETWORK MANAGER (San Michele All'adige)
🏢 IDV
📍 San Michele All'adige