Team dedicato alle attività di assistenza ai clienti è alla ricerca di un Responsabile per la Gestione dell'Area, con responsabilità operative e organizzative.

Attività Previste

- Gestire e coordinare il team del customer care

- Sviluppare procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti

- Monitorare le performance del team e implementare azioni correttive

- Risolvere i problemi dei clienti e gestire le controversie

- Fornire supporto e consulenza ai clienti

- Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente

Requisiti

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali

- Orientamento al cliente e problem solving

- Capacità di gestione del team e del tempo

- Conoscenza dei principi di customer relationship management

- Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali

Offerta

- Assunzione con contratto tempo pieno a termine

- Valutazione aperta a candidati con diploma recente

- Attività svolte secondo procedure operative condivise

- Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta

- Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere

- Coordinamento interno nelle attività operative

📌 Responsabile Customer Care (Imola)
🏢 MIB
📍 Imola