ppAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. /p pPresente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /p h3Responsabilità /h3 ul liGestire le richieste di assistenza clienti, fornendo supporto tecnico e operativo sui prodotti e servizi aziendali. /li liAnalizzare problematiche, reclami e richieste, individuando la soluzione più efficace e tempestiva. /li liFornire assistenza telefonica ed e-mail assicurando risposte accurate e professionali. /li liComprendere le esigenze del cliente attraverso un approccio orientato all'ascolto attivo e alla risoluzione dei problemi. /li liGestire situazioni critiche mantenendo elevati standard di servizio. /li liCollaborare con i team interni per garantire una rapida risoluzione delle problematiche. /li liAggiornare e monitorare le attività attraverso sistemi CRM e strumenti aziendali. /li liSupportare il team Service nelle attività operative e di back-office quando necessario. /li liCostruire e mantenere relazioni di fiducia con clienti e colleghi. /li liLaurea in Informatica, Diploma tecnico ad indirizzo elettrico, elettronico, informatico o titolo equivalente. /li liOttima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore). /li liLa conoscenza del tedesco e/o del francese costituirà titolo preferenziale.



/li liEsperienza nell'assistenza clienti o nel supporto tecnico DI ALMENO 3/4 ANNI sarà considerata un plus. /li liBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. /li liFamiliarità con software CRM, preferibilmente SAP e Salesforce. /li liEccellenti capacità comunicative scritte e verbali. /li liAttitudine al problem solving e orientamento al cliente. /li liCapacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze. /li /ul h3Luogo di lavoro: /h3 pTerranuova bracciolini (AR) /p pLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra 27.000€ e 35.000€. /p pLa posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. /p pIl posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. /p pIn presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /p pneeds youAGAP2 è un equal opportunitie s employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /p pInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /p pI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Field Service Technician (Arezzo)
🏢 agap2 Italia
📍 Arezzo