Questa posizione è in Moltiply Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Moltiply Group.

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## Descrizione azienda In **Moltiply** affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a **moltiplicare** il proprio valore, ridisegnando e **semplificando** modelli operativi per portare **innovazione**: dall’automazione intelligente al customer care evoluto. Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: **Simplify. Innovate. Moltiply.** In **Agenzia Italia Spa**, parte della Divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, siamo specializzati nei servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi nei settori leasing, finanziario, noleggio e assicurativo. Grazie a un’esperienza consolidata e a un approccio orientato all’innovazione, supportiamo i clienti nel raggiungimento di elevati standard di efficienza e qualità operativa. ## Posizione Il team Customer Care è un team giovane *che si occupa dell’assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia*. Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e proattivo, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo. Ti occuperai in particolare di: * *Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente; * *Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche; * *Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio; * *Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione; * Back office di primo livello per le pratiche amministrative; * *Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.



## Requisiti **Requisiti** * Diploma di scuola superiore * Ottima capacità di comunicazione verbale * Capacità di comunicazione telefonica * Empatia e resistenza allo stress * Buona conoscenza del pacchetto Office * Dimestichezza nell’utilizzo del PC * Buona conoscenza della lingua inglese **Soft skills** * Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione) * Precisione nella lettura dei dati * Ottime capacità di apprendimento * Capacità di gestione delle situazioni critiche * Capacità relazionali, collaborative e di problem solving. * Proattività * Time Management ## Altre informazioni Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale. **Processo di selezione e offerta** Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un’esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali: * **Colloquio HR**, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative * **Colloquio tecnico**, in cui valuteremo insieme le tue competenze * **Offerta**, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita La retribuzione prevista per la posizione corrisponde al 2° liv. CCNL Autoscuole. La definizione dell'offerta sarà anche in funzione dell’allineamento del profilo ai requisiti del ruolo, inclusa l’eventuale definizione di componenti variabili e/o vantaggi accessori. La sede di lavoro è **San Vendemiano**. La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/2026 in attuazione della Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link: *https://www.moltiplygroup.com/it/group-structure*

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📌 Addetti al Customer Care Inbound (m/f/d) (San Vendemiano)
🏢 Moltiply Group
📍 San Vendemiano