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Il processo di selezione sarà interamente gestito Var Group.

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# Unisciti a noi come Junior Application Support! **Entra a far parte di una realtà in forte crescita e di respiro internazionale!** Il mondo IT ti appassiona e vorresti intraprendere un percorso di crescita volto alla conoscenza di nuovi strumenti? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di **Junior Application Support** per la nostra Business Platform **Tekne**, specializzata nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato. **? Sede:** Bologna ? **Modalità:** ibrida **? Contratto:** Apprendistato, CCNL Commercio **? Pacchetto retributivo:** * Dai 25.000 ai 28.000 con scatti previsti da apprendistato * Welfare aziendale * Buoni pasto: €8/giorno **Chi siamo** **Var Group** affianca le imprese nel loro percorso di **evoluzione digitale** grazie alla professionalità di oltre **4243 persone in 16 Paesi**. Dal **2022** siamo **Great Place to Work**: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un contesto di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto ? **Cosa farai** All’interno del team di assistenza, ti occuperai di fornire supporto di primo livello ai clienti, con particolare focus sui processi di fatturazione elettronica e gestirai le richieste attraverso canali dedicati (ticketing, email e telefono), garantendo un servizio rapido, accurato ed efficace.



* Gestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica; * Fornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file; * Utilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste; * Eseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori; * Collaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio. **Potresti essere la persona giusta se**: ✔️ Possiedi la conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); ✔️ Hai dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file); ✔️Sei disponibile a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati; ✔️Possiedi ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; ✔️Riesci a lavorare bene in team ➕ Nice to have: * Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing; * Esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile); **Cosa troverai da noi** ?**Organizzazione aperta e responsabilità distribuite** In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.



È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! ?**Innovazione** Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo. ? **Crescita e formazione** Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai. Troverai un contesto in cui la formazione è continua e concreta: potrai sviluppare competenze tecniche e soft skill, con percorsi che si adattano e crescono insieme a te. ? **Inclusione** Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai. *“Parità di accesso e accomodamenti: Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.”* ? **Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!**

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📌 Junior Application Support (Bologna)
🏢 Var Group
📍 Bologna