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Il processo di selezione sarà interamente gestito Var Group.

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# Helpdesk 1 livello **Monitora le infrastrutture di rete dei nostri clienti e contribuisci a garantire continuità e qualità del servizio!** Ti appassiona il networking e vuoi iniziare il tuo percorso in un contesto strutturato, dove potrai crescere affiancato da professionisti del settore? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di **Helpdesk 1 livello** da inserire nella **Business Unit 7 Circle** di Var Group, dedicata ad accompagnare le imprese nei percorsi di trasformazione digitale, cloud adoption e innovazione tecnologica. ? ? **Sede:** Presso sede azienda cliente, zona San Lazzaro (BO). ? **Modalità:** On site, lavoro su turni (fascia diurna) ? **Contratto:** CCNL Commercio - tempo determinato 6/12 mesi, assunzione diretta ? Pacchetto retributivo: RAL € 23.300| welfare aziendale | buoni pasto €8/gg ## Chi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.243 persone presenti in 16 Paesi. Dal 2022 siamo **Great Place to Work**: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove imparare, crescere e contribuire concretamente alla qualità dei servizi IT, potresti essere nel posto giusto. ? ## Cosa farai Entrerai a far parte di uno dei nostri team on-Prem, contribuendo al monitoraggio delle infrastrutture di rete dei clienti business e garantendo il rispetto degli SLA di servizio. * Monitorerai costantemente le linee di rete attraverso strumenti dedicati * Gestirai segnalazioni,



allarmi e anomalie rilevate sui sistemi * Prenderai in carico e aggiornerai i ticket rispettando priorità e SLA * Effettuerai attività di analisi e troubleshooting di primo livello sulle problematiche di rete * Ti confronterai con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche * Gestirai problematiche hardware e software di primo livello * Compilerai incident report e coordinerai le comunicazioni durante la gestione degli eventi ## Potresti essere la persona giusta se ✔️ Ti interessa il mondo delle infrastrutture IT e del networking ✔️ Sei una persona precisa, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi ✔️ Ti piace lavorare in team e in un contesto organizzato ✔️ Hai buone capacità comunicative e sai gestire le priorità ## Competenze richieste * Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato (fascia oraria 07:30 - 21:00, 8h al giorno, 40h settimanali) * Conoscenza di base dell'ambiente Windows e Microsoft 365 * Conoscenze di networking (modello TCP/IP, indirizzamento IP, routing, switching e tecnologie di accesso a Internet) * Capacità di effettuare troubleshooting di rete di primo livello * Familiarità con strumenti di monitoraggio, gestione ticket e incident management * Buone capacità comunicative nella gestione di clienti, fornitori e ticket operativi ## ➕ Nice to have * Esperienza, anche breve, in ambito Service Desk,



NOC o MOC * Percorso di studi in ambito informatico o telecomunicazioni * Curiosità, spirito di iniziativa e voglia di apprendere nuove competenze tecniche ## Cosa troverai da noi ? **Organizzazione aperta e responsabilità distribuite** In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone sono protagoniste, contribuiscono, prendono iniziativa e portano il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui imparare, crescere e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! ? **Innovazione** Lavorerai ogni giorno a contatto con infrastrutture IT, strumenti di monitoraggio e tecnologie che supportano la continuità operativa dei nostri clienti. ? **Crescita e formazione** Anche se sei alla tua prima esperienza, potrai contare su un percorso di affiancamento strutturato e sulla aggiornamento continuo per sviluppare competenze tecniche e professionali. ? **Inclusione** Crediamo nell'unicità di ogni persona come valore. Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo, dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale. **Parità di accesso e accomodamenti** Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per garantire pari accesso alle opportunità. ? **Vuoi iniziare il tuo percorso nel mondo delle infrastrutture IT? Candidati!**

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📌 Helpdesk 1 livello (Bologna)
🏢 Var Group
📍 Bologna