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Il processo di selezione sarà interamente gestito TXT Group.

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TXT Group è alla ricerca di una figura di Aerospace Customer Support Engineer per rafforzare il team della divisione Aerospace & Defence. La risorsa sarà il punto di contatto tecnico-operativo per qualsiasi richiesta o problematica da parte del Cliente relativa ai Simulatori di addestramento. Cerchiamo una persona appassionata, motivata e interessata a collaborare sui nostri prodotti e infrastrutture, con una buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2), robusto attitudine al problem solving, buone capacità comunicative e organizzative, in grado di lavorare sia in team che in autonomia. ### Responsabilità * Rappresentare il punto di contatto tra Ufficio Tecnico e Team di Supporto, interfacciandosi con figure professionali come piloti, manutentori, istruttori e ingegneri. * Assicurare l’affidabilità tecnica dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra. * Ricevere, monitorare ed elaborare le richieste dei clienti, avviando o implementando azioni correttive per garantire gli standard di servizio. * Redigere rapporti su problematiche tecniche. * Produrre, aggiornare e validare i manuali tecnici. * Eseguire e programmare interventi on site per monitorare lo stato del sistema o per operazioni di installazione e manutenzione. * Fornire corsi di formazione sull'uso dei sistemi di addestramento al personale del cliente (istruttori, piloti, tecnici). * Analizzare e monitorare le installazioni sui simulatori, segnalando e prevedendone eventuali stati di obsolescenza. * Impostare tutte le condizioni necessarie a fornire un servizio di supporto adeguato al centro di addestramento. * Risolvere problematiche e raccogliere proattivamente i feedback dei clienti. * Gestire le richieste di informazioni da parte del cliente. * Affrontare emergenze, problemi imprevisti e riparazioni. * Partecipare agli audit per il rilascio delle certificazioni ENAC/EASA. * Operare il centro di addestramento in conformità al manuale operatore FSTD.



* Mantenere un alto standard di servizio di supporto al cliente. * Controllare efficienza e stabilità dei simulatori FSTD attraverso i test QTG. * Garantire il rispetto di tutti i requisiti normativi e delle autorità competenti. * Erogare corsi di manutenzione per trasferire il know-how a tecnici, piloti e utenti. * Monitorare e rendicontare al cliente le performance dei simulatori. * Gestire aggiornamenti software. * Coordinare un team di tecnici. * Pianificare la manutenzione preventiva dei simulatori. * Fornire indicazioni alla direzione aziendale su soddisfazione del cliente, performance dei simulatori e raccomandazioni per eventuali miglioramenti. ### Requisiti richiesti * Buona conoscenza di soluzioni Software, Hardware e macchine. * Capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica (schemi elettrici, idraulici e pneumatici). * Ottima padronanza del pacchetto MS Office per la produzione di manuali tecnici e report. * Capacità di gestione dell’aula per l’erogazione dei corsi di formazione a tecnici e operatori. * Il profilo ideale dovrebbe possedere una formazione tecnico-gestionale, con background aeronautico o aerospaziale. Verranno considerati sia candidati laureati in discipline aeronautiche/aerospaziali, sia diplomati con almeno 3 anni di esperienza consolidata nel settore aeronautico. ### Perché scegliere TXT Group * Opportunità di crescita in un’azienda in rapida evoluzione con un team giovane e internazionale. * Formazione tecnica legata alle attività svolte. * Corporate Benefits (assicurazione sanitaria, welfare, Ticket Restaurant, convenzioni e sconti per dipendenti). * Momenti di team building per consolidare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. * Retribuzione annua lorda compresa tra €27.000 e €30.000, definita sulla base delle competenze del candidato; * Inquadramento definito in fase di selezione in applicazione del CCNL Metalmeccanico. Posizione aperta a candidature senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006. L'azienda promuove le pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme.

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📌 Aerospace Customer Support Engineer (Sesto Calende)
🏢 TXT GROUP
📍 Sesto Calende