Questa posizione è in Var Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Var Group.

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**Unisciti a noi come Help Desk!** * **Sede:** Ancona/Ascoli / Macerata * **Contratto:** Full time, assunzione diretta, tempo indeterminato - CCNL COMMERCIO * **Retribuzione:** 25.000 - 30.000 * **Welfare** * **Buoni pasto:** 8€ * **Lavoro da remoto:** Ibrido *L’offerta è rivolta in via prioritaria a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della L. 68/99.* **Chi siamo** Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.500 persone in 16 Paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia reciproca e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e attento alle diversità. Promuoviamo una cultura basata su pari opportunità, rispetto e valorizzazione delle unicità, riconoscendo l’inclusione come leva fondamentale per l’innovazione e la crescita. Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto! **Chi stiamo cercando?** Per le nostre sedi di Ancona, Ascoli e Macerata siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di **Addetto/a Delivery Help Desk**, appartenente alle **categorie protette ai sensi della Legge 68/99**. L’inserimento avverrà all’interno di un team strutturato, in un contesto che promuove collaborazione, supporto e sviluppo delle competenze. Valutiamo candidati/e con diversi livelli di esperienza **Cosa farai?** La persona selezionata fornirà supporto operativo ai clienti,



occupandosi della gestione delle richieste di assistenza di primo e secondo livello e contribuendo al rispetto dei livelli di servizio concordati. Entrerai a far parte di team dinamici e interdisciplinari, occupandoti di: * Gestione delle richieste dei clienti tramite sistema di ticketing * Supporto applicativo di primo livello * Analisi iniziale delle problematiche tecniche e funzionali * Smistamento delle segnalazioni verso i team competenti * Monitoraggio dello stato dei ticket e comunicazione con i clienti * Supporto nella redazione della documentazione operativa e funzionale **Caratteristiche e requisiti richiesti** * Diploma o titolo di studio equivalente * Appartenenza alle **categorie protette (L. 68/99)** * Buone capacità comunicative e orientamento al servizio * Attenzione, organizzazione e capacità di gestire le priorità * Conoscenze informatiche di base (sistemi, applicativi, strumenti di ticketing) * Predisposizione al lavoro in team Cosa troverai da noi Organizzazione aperta e responsabilità distribuite In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.



È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! Innovazione Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo. Crescita e formazione Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai. Troverai un contesto in cui la formazione è continua e concreta: potrai sviluppare competenze tecniche e soft skill, con percorsi che si adattano e crescono insieme a te. Inclusione Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai. “Parità di accesso e accomodamenti: Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.” Vuoi portare il tuo contributo? Candidati

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📌 Addetto/a Delivery Help Desk (categorie protette) (Jesi)
🏢 Var Group
📍 Jesi