Questa posizione è in Var Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Var Group.

--

**Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° Livello** **Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business!** Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di **Help Desk Tecnico di 1° Livello** da inserire nel team HD1 **di Tekne**, centro di eccellenza di **Var Group** per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato.. * **Sede:** Reggio Emilia * **Modalità:** Ibrida * **Contratto:** apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7. * **Cosa offriamo:** * RAL 21k * Welfare aziendale * Percorso di formazione teorica e pratica * Smart Working * Buoni pasto: €8/giorno **Chi siamo** **Var Group** affianca le imprese nel loro percorso di **evoluzione digitale** grazie alla professionalità di oltre **4243 persone in 16 Paesi**. Dal **2022** siamo **Great Place to Work**: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto ? **Cosa farai** Entrerai a far parte del team **HD1**, occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti. Ti occuperai delle seguenti attività: * Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota. * Analizzare le richieste,



individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti. * Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative. * Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo. * Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio. **Potresti essere la persona giusta se:** * ✔️ Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico. * ✔️ Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365. * ✔️ Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci. * ✔️ Sei attento, metodico e hai un forte senso di responsabilità. * ✔️ Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato. * ✔️ Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti. * ✔️ Possiedi delle ottime doti comunicative **Competenze richieste** * Buona conoscenza del pacchetto Office 365. * Capacità di analisi e problem solving. * Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente. * Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità. * Dimestichezza nella redazione di documentazione tecnica. **Cosa troverai da noi** **? Organizzazione aperta e responsabilità distribuite** In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali.



Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! **? Innovazione** Lavorerai all'interno di un centro di eccellenza che supporta realtà Retail nazionali e internazionali, utilizzando strumenti e processi orientati alla qualità del servizio e all'innovazione continua. **? Crescita e formazione** Potrai sviluppare il tuo percorso professionale attraverso formazione continua, affiancamento e opportunità di crescita all'interno del Gruppo Var, ampliando progressivamente competenze tecniche e responsabilità. **? Inclusione** Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai. **Parità di accesso e accomodamenti** Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità. ? **Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!**

--

📌 Helpdesk Tecnico di 1 livello (Reggio Emilia)
🏢 Var Group
📍 Reggio Emilia