Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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**Senti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office?** **Ti piacerebbe lavorare a contatto con l’estero ed essere un punto di riferimento per i clienti?** **Grafton Office*** è un **team dedicato** a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito **Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing** and **Office Management.** Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di: CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT ESTERO LINGUA FRANCESE Il nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un contesto professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita. La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell’ordine, ma anche di customer management: presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office. Nello specifico si occuperà di: * **Gestione completa del ciclo dell’ordine** — presa in carico , inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna. * **Anagrafiche clienti** — inserimento nuovi clienti e aggiornamento database. * **Offerte commerciali** — predisposizione,



invio e conferme d’ordine. * **Customer management** — presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi. * **Sviluppo commerciale da back** — attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling. * **Gestione criticità** — reclami, richieste * **Relazione costante con clienti internazionali** — supporto alla forza vendita e presidio del mercato **Hai queste competenze e caratteristiche?** * diploma o laurea * ottima conoscenza delle lingue inglese e francese * esperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order management, back office commerciale o ruoli hotellerie/Horeca con gestione clienti * capacità di gestione del cliente e problem solving * precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio * ottime doti comunicative e relazionali * dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali **Orario di lavoro**: dal Lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17 **Offerta Contrattuale**: Inserimento con contratto di **assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione** * CCNL applicato: **commercio** * Livello di inquadramento: **4** * Retribuzione prevista: compresa tra **30.000 e 35.000 €** definita in base all’inquadramento contrattuale,



alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione. * 1000 euro di welfare * Premio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi * 2 giorno di smart working/settimana **Luogo di lavoro**: Manerba del Garda (Brescia) **Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura!** ***Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa** autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo [www.gigroup.it/privacy-candidati](www.gigroup.it/privacy-candidati) Facciamo parte di Gi Group Holding ([www.gigroupholding.it](www.gigroupholding.it)) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Fo **Disponibilità:** **Full time** **Contratto:** **Contratto a tempo indeterminato - in azienda** **Settore azienda:** **Altro** **Mansione:** **Customer management specialist** **Sede di lavoro:** [Lombardia](#) | [Brescia](#) | [Manerba del garda](#) **Filiale:** **Brescia** **Filiale / Ref:** **1726805**

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📌 customer servise estero a Manerba del garda, Brescia
🏢 Gi Group
📍 Manerba del Garda