Questa posizione è in PwC

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: PwC cerca un Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels con almeno 2-4 anni di esperienza e laurea in Ingegneria o discipline affini. Il ruolo prevede progettazione, ottimizzazione di processi digitali, supporto all’evoluzione dei canali, analisi dati, gestione di progetti e collaborazione con team multidisciplinari. I candidati avranno la possibilità di crescere professionalmente in un contesto vivace e innovativo, con trasferte in Italia.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da PwC.

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Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa:

Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels

Your Perspectives

App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione.

I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale.

Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.

Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di vendita, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti.

Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi,



disegno e coordinamento. In concreto, questo significa:

- Disegnare e ottimizzare processi digitali: analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto
- Supportare l’evoluzione dei Digital Channels: contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data-driven, finalizzato alla declinazione di roadmap evolutive di breve-medio periodo
- Lavorare sui numeri: analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità
- Ridefinire modelli operativi: supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità
- Abilitare la trasformazione digitale: contribuire a progetti che integrano automazione, AI e nuovi strumenti a supporto dei canali e dell’assistenza
- Gestire attività progettuali in autonomia: presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello
- Contribuire alla crescita del team: supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze





Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business, tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili.

Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti.

Your unique strengths

Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta.

Requisiti essenziali:

- Hai almeno 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation
- Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, informatica o simili)
- Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione)
- Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili
- Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati
- Parli e scrivi in inglese con fluidità
- Sai lavorare in team e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi
- Sei disponibile a trasferte in Italia

Nice to have

- Hai lavorato su progetti di Digital Channels (app, internet banking, customer journey digitali, assistenza remota, etc.)
- Hai esperienza in analisi e monitoraggio KPI e performance dei servizi digitali
- Hai familiarità con tematiche di AI applicata ai canali digitali (chatbot, voicebot, assistenti virtuali)
- Conosci i principali trend del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer experience

Se hai queste caratteristiche, PwC Advisory composta da professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!

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📌 Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels (Milano)
🏢 Pwc
📍 Milano