Mediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di Servizi IT , di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital è alla ricerca di un/una Junior GenAI Specialist da inserire in un team che lavora sull’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale Generativa applicate ai processi IT Operations nel settore Telco .

Di cosa ti occuperai?

Entrerai in un contesto strutturato di Application Operations , dove potrai imparare a utilizzare la GenAI per rendere più intelligenti e automatizzati i processi operativi.

In particolare, supporterai il team in attività di:

- sperimentazione e configurazione di soluzioni basate su LLM , come OpenAI e Claude;
- Prompt Engineering e progettazione di prompt per scenari operativi;
- sviluppo e test di semplici AI Agent per attività come classificazione dei ticket, correlazione degli alert e supporto alla risoluzione degli incidenti;
- utilizzo di RAG, embeddings e ricerca semantica per valorizzare knowledge base e documentazione tecnica;
- preparazione e integrazione di dati provenienti da log, ITSM e piattaforme di monitoring come Splunk e Dynatrace;




- integrazione tramite API con gli strumenti utilizzati nei processi BSS/OSS;
- configurazione, test e prototipazione di nuovi casi d’uso GenAI.

Cosa cerchiamo? Non cerchiamo necessariamente un esperto di AI: cerchiamo una persona curiosa, con basi tecniche e tanta voglia di imparare.

Sono gradite

- conoscenze di base di GenAI e LLM ;
- familiarità con strumenti come OpenAI o Claude ;
- conoscenza introduttiva di RAG, embeddings e vector database ;
- interesse verso gli AI Agent e l’automazione dei workflow ;
- conoscenze di base di API e database ;
- familiarità con concetti di ITSM, monitoring e Application Operations ;
- interesse o conoscenza generale del mondo Telco e dei processi BSS/OSS .

Sede di lavoro: Milano Tipologia di contratto: CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato.

RAL: il ruolo prevede una retribuzione a partire da 24.000,00 €, che l'azienda potrà proporre in crescita — al pari di eventuali ulteriori benefit e rimborsi spese — in funzione della seniority, dell'esperienza competente e delle competenze tecniche emerse durante la selezione. È inoltre previsto un PC aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/

📌 Junior GenAI Specialist (Milano)
🏢 Mediatica Digital
📍 Milano