Targa Telematics, azienda leader nel vehicle connectivity, cerca un Customer Care Process Manager per guidare un team di assistenza, promuovendo una cultura orientata al cliente e all'innovazione.
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La figura analizzerà flussi end‐to‐end, coordinerà progetti di automazione (IA/chatbot/self‐service) e migliorerà KPI/SLA con reporting ROI e insight operativi.
Si richiede xkiyazw laurea in discipline economiche/gestionali e almeno 5 anni di esperienza, preferibilmente in contact center; conoscenze
📌 Customer Care Process Lead — AI, Automation & Flex Hours (Roma)
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📍 Roma