pstrongDescrizione del Ruolo /strong /ppLa risorsa selezionata entrerà a far parte del team di assistenza tecnica dell’azienda, occupandosi della presa in carico delle segnalazioni degli utenti, dell'analisi preliminare delle problematiche tecniche e della gestione/risoluzione dei ticket di primo livello, garantendo uno standard elevato di servizio e un'autonoma ed ottimizzato gestione delle richieste di supporto. /ppbrÈ questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi.br/ppstrongResponsabilità Principali /strong /pulliGestione dei canali di contatto (telefono, e-mail, sistema di ticketing) per il supporto agli utenti. /liliPianificazione e gestione autonoma di calendari, appuntamenti e agende operative. /liliTracciamento, classificazione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello. /liliEscalation delle richieste più complesse verso i reparti competenti. /liliMonitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket e aggiornamento costante dei clienti/utenti. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti e Competenze /strong /pullistrongTitolo di studio: /strong Diploma o Laurea (preferibilmente a indirizzo tecnico/informatico). /lilistrongEsperienza: /strong Gradita precedente esperienza in ruoli di Help Desk Tecnico di I° livello o Customer Care.



/lilistrongCompetenze Tecniche: /strong Ottima padronanza dell'uso del PC, dell'ambiente Windows/Mac e dei principali strumenti informatici di base. /lilistrongCompetenze Relazionali: /strong Eccellenti doti comunicative, spiccata educazione e forte orientamento al cliente. /lilistrongSoft Skills: /strong Autonomia organizzativa nella gestione di calendari e pianificazione delle attività, capacità di gestione dello stress e forte attitudine al lavoro di squadra. /lilistrongCompetenze Linguistiche: /strongMadrelingua italiana e eccellente padronanza della lingua, sia scritta che parlata. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti Desiderati (Nice to Have) /strong /pulliConoscenza dell'ambiente e degli strumenti di strongGoogle Workspace /strong (Gmail, Google Calendar, Google Drive, Docs, Sheets). /liliConoscenza dei principali sistemi di ticketing (es. FreshDesk, Zendesk o simili). xjncmbx /liliForte curiosità e interesse per il mondo dell'Intelligenza Artificiale e le sue applicazioni nell'assistenza tecnica. /li /ulpbr/ppstrongDettagli dell'Offerta /strong /pullistrongSede di lavoro: /strong Carate Brianza (MB) /liliPer candidarsi inviare il proprio curriculum vitae alla nostra e-mail /li /ulpbr/ppRAL 23.000 Euro /p

📌 Help Desk Specialist (Milano)
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📍 Milano