Un'azienda operante in un ambiente multi-clientela sta cercando un profilo da inserire come Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura ricercata si occupa principalmente di gestire e indirizzare le telefonate in ingresso secondo le procedure interne stabilite, garantendo un servizio efficiente e cordiale ai clienti e ai colleghi.

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

Attività Previste

Gestione delle chiamate in arrivo da diversi clienti

Identificazione delle esigenze dei clienti e instradamento delle chiamate al reparto competente

Registrazione dei dati e delle richieste dei clienti

Assistenza e supporto ai clienti nel risolvere dubbi e problematiche

Monitoraggio dei tempi di attesa e garanzia di un servizio rapido ed ottimizzato

Requisiti





Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro

Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

Conoscenza di base degli strumenti informatici e capacità di apprendimento veloce di nuovi software

Puntualità e precisione nell'esecuzione delle mansioni xkiyazw assegnate

Offerta

Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche

Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere

Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici

Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco

Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro

📌 Addetto/a smistamento chiamate multi-clientela (Firenze)
🏢 Altro
📍 Firenze