Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online. La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.

Mansioni

- gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati
- aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi
- gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti
- escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate

Requisiti





- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale
- orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati
- aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit

- tempo pieno full-time

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)

- Buoni pasto

- Aggiornamento continuo su strumenti e-commerce e CRM

- Rimborso spese per trasferte occasionali operative

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Cremona

📌 Addetto/a customer relations per piattaforma online (Cremona)
🏢 EN UP
📍 Cremona