In Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali.

Con lo scopo di ampliare l’organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un Export Customer Service – Sales Support . Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela.

In quanto Export Customer Service – Sales Support entrerai a far parte del nostro Ufficio Customer Care e risponderai alla Resp. Customer Care & Sales Administration.

Nello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro.

AREA SALES – CUSTOMER CARE
Gestione complessiva dell’iter dell’ordine, dall’acquisizione alla consegna
Gestione del post-vendita,



interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami
Relazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono
Attività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi
Redazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale
Progressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici

Gestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Elaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere
Gestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzionalità specifiche (ordini, fatture), raccolta feedback e spunti di miglioramento per implementazioni future da condividere con Resp. Stiamo cercando una persona con un approccio propositivo e che abbia voglia di mettersi in gioco in contesti

📌 Customer Service Exportación con Inglés (Italia)
🏢 Kapriol - Morganti
📍 Italia