Randstad Digital sta selezionando per conto di una rilevante realtà industriale italiana , polo d'eccellenza e punto di riferimento internazionale nel settore della manifattura d'alta gamma e del lusso, un IT End User Support Senior Specialist Chi è il nostro cliente? Il nostro cliente è una solida piattaforma industriale integrata che raggruppa le eccellenze produttive del Made in Italy per i più prestigiosi brand della moda e del lusso mondiali. In forte crescita e caratterizzata da un contesto dinamico e multinazionale, l'azienda sta vivendo una fase di notevole evoluzione e digitalizzazione delle proprie infrastrutture IT. Il Ruolo e l'Impatto in Azienda Inserita all'interno del Dipartimento IT, la risorsa garantirà un supporto di livello avanzato (L2/L3) a tutti gli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l'eccellenza dei servizi del Digital Workplace . Parteciperà a progetti innovativi lato Workplace, lavorando a stretto contatto con i team Infrastrutturali, Cybersecurity e i fornitori esterni. Principali responsabilità:



Ergoazione di supporto tecnico di 2° e 3° livello (hardware, software, connettività) nel rispetto degli SLA aziendali. Gestione e amministrazione degli ambienti Microsoft 365 e Active Directory (gestione account, gruppi, permessi e policy). Gestione end-to-end dei flussi di onboarding ed offboarding (setup postazioni, delivery dispositivi, configurazione accessi). Collaborazione con i team Infrastructure & Security per l'applicazione delle policy di protezione sui diversi endpoint. Partecipazione attiva a progetti di evoluzione tecnologica delle postazioni di lavoro e dei tool di collaborazione. Monitoraggio, proposta e ottimizzazione dei processi ITSM e della documentazione tecnica/procedure operative. Interfaccia e coordinamento con fornitori esterni per manutenzioni hardware e servizi di assistenza scalati. Requisiti Tecnici Richiesti Esperienza: 5-7 anni di esperienza maturati in contesti aziendali complessi o strutturati

📌 ICT End User Support Senior Specialist (Italia)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Italia