Chi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto da otto anni la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i nostri valori: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Sede di lavoro: Roma Descrizione del ruolo Per notevole realtà strutturata, siamo alla ricerca di un Help Desk / IT Support Specialist Senior con almeno 5 anni di esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro aziendali. La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto IT on-site, garantendo la continuità operativa delle infrastrutture informatiche e fornendo assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali. È richiesta disponibilità ad effettuare trasferte sporadiche presso la sede di Milano,



in base alle necessità operative e ai progetti aziendali. Responsabilità Supporto tecnico onsite di primo e secondo livello. Gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività. Installazione, configurazione e manutenzione di PC desktop, notebook, stampanti e periferiche. Predisposizione e configurazione di nuove postazioni di lavoro. Setup di monitor singoli e multipli, docking station, webcam, cuffie e dispositivi audio/video. Configurazione e assistenza su sale riunioni e sistemi di videoconferenza (Teams Rooms, Zoom, Webex o equivalenti). Gestione utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory. Installazione e configurazione di Microsoft 365. Supporto su Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint. Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing. Attività di onboarding e offboarding utenti. Diagnosi e risoluzione problematiche relative a LAN, Wi-Fi, VPN e networking di base. Inve

📌 Tecnico helpdesk (Italia)
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